Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet des services proposés par VOULEZ-VOUS !

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Questions diverses

À partir de quel âge ?

Toute l’année, Voulez-Vous propose des spectacles modernes, élégants et sophistiqués pour tous les âges et pour tous les goûts. C’est pour cette raison que nous avons imaginé une formule en repas-spectacle destinée aux enfants de moins de 12 ans à seulement 29 € !

Nous tenons cependant à vous indiquer que les enfants doivent rester assis durant toute la durée du repas et du spectacle, soit environ 4 heures d’affilée.

Concernant le spectacle, nous vous conseillons de porter votre choix sur notre comédie musicale déjantée, plus adaptée que notre revue Music-hall traditionnelle.

Saint Valentin

Grâce à notre soirée Saint-Valentin, retrouvez des atmosphères uniques qui conjuguent performances scéniques et repas haut de gamme, pour passer un moment exceptionnel en compagnie de chanteurs et danseurs expérimentés qui mettront leur énergie au service de votre plaisir ! Après le dîner soigneusement orchestré et le spectacle, la soirée de Saint-Valentin est entièrement à vous… Réservez vite sur cette page : www.voulez-vous.fr/saint-valentin

Soirée Diner-Spectacle de la Saint Sylvestre

Pour vivre une soirée Saint Sylvestre inoubliable, profiter d’un diner de gala et d’un spectacle hors du commun, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/saint-sylvestre

Déjeuner-Spectacle du Nouvel An

Débutez la nouvelle année en beauté, découvrez notre déjeuner-spectacle du 1^er janvier sur cette page : www.voulez-vous.fr/reserver

Jours d'ouverture

Votre Cabaret VOULEZ-VOUS est ouvert tous les jours de l’année. Nos comédies musicales sont en majoritairement programmées le vendredi soir et le samedi soir, nos revues Music-hall traditionnelles le jeudi midi et le dimanche midi.

Prix, formules et tarifs

Pour connaître les prix, les formules et les tarifs de votre cabaret VLV, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/restaurant-spectacle

Anniversaire

Vous souhaitez célébrer un anniversaire dans votre Cabaret VLV ? Pour connaître les prix, les formules et les tarifs, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/restaurant-spectacle N’oubliez pas de sélectionner l’option « Gâteau Pâtissier » au moment de finaliser votre réservation !

Devenir franchisé

Vous voulez entreprendre et rejoindre la première chaîne de cabarets en France ? Vous souhaitez ouvrir une franchise VLV ou diffuser ses spectacles au sein de votre établissement ? Entrez en contact avec notre équipe dédiée au développement en complétant le formulaire disponible sur cette page : www.voulez-vous.fr/devenir-franchise

Événement professionnel

Séminaire, conférence et convention

Vous souhaitez organiser un séminaire, une conférence ou une convention dans l’un des cabarets Voulez-Vous ? Rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/vlv-business-events

Boissons

Carte des boissons

Vous pouvez commander des boissons directement sur place, lors de votre présence au Cabaret VOULEZ-VOUS. Retrouvez la carte des boissons sur cette page : www.voulez-vous.fr/cartes-des-boissons

Particuliers : forfait boissons

Uniquement pour les réservations effectuées plus de 15 jours avant la date de la représentation, les particuliers et groupes de moins de 20 personnes se trouvent destinataires d’un e-mail contenant le lien de la page web des Offres Privilèges VLV : des offres exclusives et avantageuses (forfait boisson, photo souvenir, gâteau pâtissier, etc.), disponibles seulement sur le site internet de VOULEZ-VOUS.

Offres Groupes (+20 pers.) : forfaits boissons

Les groupes de plus de 20 personnes bénéficient d’avantages exclusifs, notamment d’un forfait boisson spécifique à la formule retenue. Découvrez ces avantages en passant votre souris sur la mention « Groupe (+20 pers.) » qui figure sur la page des Formules et Tarifs de votre établissement VOULEZ-VOUS : www.voulez-vous.fr/restaurant-spectacle

Modifier un forfait boissons

Les options et suppléments – à prix réduits ! – que nous proposons pour compléter votre réservation ont été soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins du plus grand nombre. Aussi le contenu des “Forfaits Boissons” proposés ne peut être modifié ou personnalisé.

Vin au verre

Nous ne proposons pas de vin au verre. Vous pouvez retrouver la carte des boissons disponibles sur place sur cette page : www.voulez-vous.fr/cartes-des-boissons

Horaires

Horaires d'accueil pour un repas et spectacle : déjeuner-spectacle ou un diner-spectacle

Pour un repas et spectacle, les convives sont priés de se présenter à 11h45 pour un déjeuner-spectacle, à 19h45 pour un diner-spectacle ou à 19h00 pour le diner-spectacle du Réveillon de la Saint Sylvestre.

Horaires d'accueil des spectateurs en catégorie "Spectacle Seul"

Les spectateurs munis d’un billet appartenant à l’une des catégories « Spectacle Seul » sont priés de se présenter à 13h45 pour un spectacle programmé en journée, à 21h45 pour un spectacle programmé en soirée ou à 21h45 pour le spectacle du Réveillon de la Saint Sylvestre.

Horaires d'accueil d'une manifestation "Arbre de Noël"

Les convives sont priés de se présenter à 14 heures pour une manifestation « Arbre de Noël ».

Horaires de fin du spectacle

L’horaire de fin est approximativement 16h30 pour un spectacle en journée, minuit pour un spectacle en soirée.

Horaires de fin de la manifestation

Quel que soit la catégorie à laquelle les spectateurs appartiennent, l’horaire de fin (fermeture de l’établissement) est fixé à 17h00 pour une manifestation en journée, à 1h00 du matin pour une manifestation en soirée, à 16h30 pour un Arbre de Noël et à 3h00 du matin pour le Réveillon de la Saint Sylvestre.

Ouverture des portes

L’accueil s’effectue précisément aux horaires suivants :

19h45 pour un repas et spectacle en soirée
11h45 pour un repas et spectacle en journée
21h45 pour un spectacle seul en soirée
13h45 pour un spectacle seul en journée
19h00 pour le repas et spectacle de la Saint Sylvestre
21h45 pour le spectacle seul de la Saint Sylvestre

Service Clientèle

Téléphoner au Service Clientèle

Le Service Clientèle de VOULEZ-VOUS est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, au 02 38 86 79 63.

Contacter le Service Clientèle

Vous pouvez contacter notre Service Clientèle par e-mail (contact@voulez-vous.fr) ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur cette page : www.voulez-vous.fr/contact

Déposer une réclamation

Vous offrir la meilleure qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Vous rencontrez une difficulté ou souhaitez faire une réclamation au sujet de l’un de nos services ? Adressez-nous un message, nous éclaircirons la situation aussi vite que possible, en vous rendant sur cette page : www.voulez-vous.fr/reclamation

Besoin d'aide ? Une question à poser ?

Vous avez besoin d’aide ou souhaitez poser une question ? Rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/contact

Comment joindre quelqu'un par mail ou par téléphone ?

Le Service Clientèle de VOULEZ-VOUS est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, au 02 38 86 79 63. Vous pouvez également poser votre question directement sur cette page : www.voulez-vous.fr/contact

Déroulement d’un repas-spectacle

Déroulement du repas-spectacle

Conformément à la réglementation en vigueur, le service des consommations est totalement interrompu pendant toute la durée de la représentation. Pour cette raison et afin ne pas gêner la visibilité de la scène ou perturber les performances des artistes, le repas précède le spectacle.

Bienvenue au Cabaret VOULEZ-VOUS !

Dès votre entrée dans le cabaret, les artistes du spectacle vous accueillent avec le sourire. Une photo souvenir ? Prenez la pose avec eux… Dites “cheese”… FLASH ! Merci, c’est dans la boîte ! Accueil : Revue Music-hall et En Famille : 11h45 / Comédie musicale : 19h45

Bon appétit !

Pendant que vous dégustez votre repas préparé par notre Chef de cuisine, le spectacle commence dans la salle : les artistes viennent à votre rencontre faire votre connaissance… Et d’autres surprises ! Apéritif et repas : Revue Music-hall et En Famille : 12h / Comédie musicale : 20h

Un événement spécial à fêter ?

Vous célébrez un anniversaire, une rencontre, un événement d’entreprise, une fête de fin d’année ? Un seul mot d’ordre : détendez-vous, notre équipe s’occupe de tout et vous concocte un moment d’exception dont vous parlerez pendant longtemps !

Place au spectacle !

Cabaret traditionnel, comédie musicale, spectacle fun, grand public ou sexy… Vous trouverez forcément le spectacle qui vous correspond ! Début du spectacle : Revue Music-hall et En Famille : 14h / Comédie musicale : 22h

After-Show

Le spectacle est terminé… mais la fête continue ! Prolongez le plaisir : partagez un verre entre amis, profitez de cet instant unique, amusez-vous ! After-Show : En journée : de 16h à 17h / En soirée : de minuit à 1 heure du matin.

Durée du spectacle

Les spectacles de votre Cabaret VLV ont une durée variant de 1h45 à 2h00. Plus particulièrement, les revues Music-hall comportent un entracte, d’environ une vingtaine de minutes supplémentaires.

Réservations

Tarifs des formules

Concernant les formules de repas-spectacles ou de spectacle seul, les tarifs affichés correspondent au prix TTC par personne. Retrouvez toutes les formules disponibles sur cette page : www.voulez-vous.fr/restaurant-spectacle

Consulter les menus

Retrouvez toutes les formules et menus disponibles sur cette page : www.voulez-vous.fr/restaurant-spectacle

Changement de plat

Vous avez la possibilité de modifier l’entrée, le plat ou l’entrée et le plat de la formule repas que vous avez retenue, en sélectionnant l’option correspondante lors de l’élaboration de votre commande. Important : cette option n’est disponible qu’au moment de la réservation, aucun changement de plat ne peut être accepté le jour de la manifestation.

Comment réserver une place de spectacle ?

Pour réserver une place de spectacle, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/reserver

Confirmation de réservation

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception du paiement d’un acompte correspondant à la totalité du montant TTC des prestations pour les particuliers, et à 50% du montant total TTC des prestations pour les groupes de plus de vingt personnes. Conformément à l’article L.131 du Code de la Consommation, l’acompte n’est pas remboursable et constitue un engagement ferme et définitif des deux parties. Le versement d’un acompte implique l’acceptation sans condition des conditions générales de vente de VOULEZ-VOUS.

Confirmation et statut de réservation

La validation du paiement d’une réservation génère automatiquement l’envoi d’un e-mail de confirmation. L’absence de réception de ce message peut s’expliquer de différentes manières :

L’e-mail de confirmation se trouve dans la boite “courrier indésirable” de votre compte de messagerie
Votre paiement n’a pas été accepté par votre organisme bancaire, votre commande n’a par conséquent pas abouti.
L’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre commande est erronée.

S’il s’avère qu’aucune de ces éventualités ne corresponde à votre situation, nous vous invitons à compléter ce formulaire de réclamation : www.voulez-vous.fr/reclamation

Réservation de dernière minute

En particulier en ce qui concerne la préparation des repas et l’élaboration du plan de salle, l’organisation d’une manifestation nécessite une phase de coordination incompressible. Pour cette raison, il nous est impossible d’enregistrer une réservation moins de 48 heures avant la date de la représentation concernée. Sans plus tarder, nous vous invitons donc à consulter la programmation de nos spectacles et effectuer votre réservation en suivant ce lien : www.voulez-vous.fr/reserver

Réserver directement sur place

Il est inutile de vous rendre dans votre établissement pour effectuer votre réservation, celle-ci s’effectue uniquement en ligne depuis cette page : www.voulez-vous.fr/reserver

Groupement de réservations

Vous avez réservé et souhaitez partager la même table que des connaissances présentes à la même représentation ? Adressez un message à notre Service Clientèle en précisant le nom de famille utilisé pour chacune des commandes, ainsi que la date de la représentation concernée et les numéros de réservations attribués, à l’adresse e-mail suivante : contact@voulez-vous.fr

Annulation d'une réservation

Conformément à la réglementation, un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d’annulation du spectacle et de décision par VOULEZ-VOUS du remboursement des billets. Vous ne pouvez pas vous rendre au Cabaret VOULEZ-VOUS ? Faîtes-en profiter votre entourage, vos places ne sont pas nominatives.

Assurance annulation - Reporter une réservation

Vous souhaitez reporter votre réservation ? Conformément à la réglementation en vigueur, un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d’annulation du spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. L’option « Assurance annulation/report » est disponible dans la liste des prestations complémentaires proposées au cours du parcours de votre réservation. Pour en bénéficier, il convient de sélectionner la même quantité d’assurances que de places souhaitées (1 place = 1 assurance). Avec l’assurance annulation souscrite, le report de réservation reste valable pour une demande formulée par e-mail (contact@voulez-vous.fr) au minimum 3 jours ouvrés avant la représentation. La nouvelle réservation devra être effective dans un délai de 3 mois suivant cette demande.

Utiliser un Avoir

Pour effectuer une réservation en faisant usage d’un Avoir, rendez-vous sur : www.voulez-vous.fr/reserver et suivez les étapes indiquées.

Le prix figurant sur mon billet ne correspond pas au montant de ma réservation

Le prix inscrit sur un billet ne correspond pas au montant total de la réservation, il concerne uniquement la partie Spectacle de la formule sélectionnée (cf. la mention sur le billet : « Le prix indiqué sur le billet correspond à la part du spectacle« ).

Devis pour un groupe de moins de 20 personnes

Votre groupe est composé de moins de 20 participants et vous souhaitez obtenir une proposition financière ? Remplissez simplement ce formulaire : www.voulez-vous.fr/devis-express/particuliers

Devis pour un groupe de plus de 20 personnes

Votre groupe est composé de plus de 20 participants et vous souhaitez obtenir une proposition financière ? Remplissez simplement ce formulaire : www.voulez-vous.fr/devis-express

Moyens de paiement

Vous pouvez réaliser le paiement en ligne de votre réservation avec votre carte bancaire directement sur notre site internet : www.voulez-vous.fr/reserver

Chèque
Virement
Carte bancaire à distance
Up Chèque Culture
Chèque vacances ANCV
Chèque vacances ANCV connect

Si vous choisissez l’une de ces moyens de paiement, vous devrez alors communiquer à notre Service Clientèle par e-mail (contac@voulez-vous.fr) les informations suivantes :

L’établissement, le nom du spectacle et la date de représentation souhaités
Vos coordonnées complètes : nom, prénom, téléphone, e-mail et adresse postale
Le moyen de paiement retenu

Un membre du Service Clientèle VLV vous contactera ensuite dans les plus brefs délais pour finaliser votre réservation. (*) Attention : les moyens de paiements délivrés par nos prestataires sont acceptés uniquement pour le règlement des réservations.

Devis pour un groupe en catégorie Spectacle Seul

Nous ne réalisons pas de devis pour les catégories “Spectacle Seul”, dont voici les différents tarifs (prix TTC par personne) :

Spectacle seul cat. 4 : 39.00 €
Spectacle seul cat. 3 : 52.00 €
Spectacle seul cat. 2 : 64.00 €
Spectacle seul cat. 1 : 92.00 €

Pour mieux vous guider dans votre choix, vous retrouverez sur cette page notre politique de placement, conditionné par plusieurs critères : www.voulez-vous.fr/placement-et-categories/

Sachez également que les catégories “Spectacle Seul” ne vous donnent pas accès aux Avantages Groupes, qui permettent de bénéficier gratuitement de formules boissons adaptées à chaque type de repas.

Programmation des représentation et dates de spectacles

Pour réserver au Cabaret VOULEZ-VOUS, découvrez la programmation des représentations et toutes les dates de spectacles sur cette page : www.voulez-vous.fr/reserver/

Comment rajouter une personne à ma réservation ?

Pour rajouter une personne à votre réservation, vous devez effectuer une nouvelle réservation pour le nouveau participant (www.voulez-vous.fr/reserver) puis effectuer une demande de groupement de réservations. Pour ce faire, adressez un message à notre Service Clientèle en précisant le nom de famille utilisé pour chacune des commandes, ainsi que la date de la représentation concernée et les numéros de réservations attribués, à l’adresse e-mail suivante : contact@voulez-vous.fr

Emploi au sein de VLV

Je souhaite poser ma candidature

Rejoignez l’équipe de VOULEZ-VOUS ! Un vaste panel de compétences au service de nos clients : création, interprétation, restauration, service commercial, cuisines, administratif, technique, production, communication, design, web… Il existe forcément un métier qui vous correspond ! Pour candidater, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/carrieres

Bons Cadeaux

Offrir un Bon Cadeau VLV

Faites plaisir à vos proches, vos amis, vos clients, vos collaborateurs… à partir de 39€, offrez-leur un moment inoubliable au VOULEZ-VOUS ! Vous pouvez opter pour le Coffret Cadeau, une élégante pochette contenant une invitation valable 1 an, sans valeur faciale, ou pour le Billet e-Cadeau qui vous permet de recevoir immédiatement votre Bon en version dématérialisée, directement dans votre boite mail. L’achat d’un Bon Cadeau s’effectue uniquement sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir

Acheter un Bon Cadeau directement sur place

Il est inutile de vous rendre dans votre établissement pour effectuer votre achat de Bon Cadeau, celui-ci s’effectue uniquement en ligne depuis cette page : www.voulez-vous.fr/offrir

Délai de réception d'un Coffret Cadeau

Après un délai de traitement de un à deux jours ouvrés, le Coffret Cadeau est envoyé par la Poste à l’adresse figurant dans les informations de commande. En moyenne, le délai de réception d’un Coffret Cadeau est de 5 jours.

Je n'ai pas reçu mon Coffret Cadeau

La validation du paiement d’une commande d’un e-Billet ou d’un Coffret Cadeau génère automatiquement l’envoi d’un e-mail de confirmation. L’absence de réception de ce message peut s’expliquer de différentes manières :

L’e-mail de confirmation se trouve dans la boite “courrier indésirable” de votre compte de messagerie.
Votre paiement n’a pas été accepté par votre organisme bancaire, votre commande n’a par conséquent pas abouti.
L’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre commande est erronée.

S’il s’avère qu’aucune de ces éventualités ne corresponde à votre situation, nous vous invitons à compléter ce formulaire de réclamation : https://www.voulez-vous.fr/reclamation

Je ne veux pas que le prix figure sur mon Bon Cadeau

Pour bénéficier d’une présentation de type Coffret Cadeau (une élégante pochette contenant une invitation sans valeur faciale), l’option payante “Coffret Cadeau” doit être sélectionnée lors de la création de la commande. Si vous souhaitez offrir un Billet e-Cadeau (Bon Cadeau sur lequel figure le montant des prestations retenue) accompagnée d’une invitation personnalisée au nom du destinataire de votre choix, à imprimer depuis chez vous, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/invitation-a-imprimer

Imprimer une Carte Cadeau

Vous n’avez pas opté pour le Coffret Cadeau (une élégante pochette contenant une invitation sans valeur faciale) et souhaitez offrir un Billet e-Cadeau (Bon Cadeau sur lequel figure le montant des prestations retenue) ? Accompagnez votre Bon Cadeau d’une invitation personnalisée au nom du destinataire de votre choix, à imprimer depuis chez vous, disponible sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/invitation-a-imprimer

Utiliser une Invitation ou un Bon Cadeau

Pour utiliser votre Invitation ou votre Bon Cadeau, rendez-vous la page suivante : www.voulez-vous.fr/mon-invitation/

Prolongation Bon Cadeau

La date de validité de votre Coffret Cadeau ou de votre Billet e-Cadeau VLV approche et vous n’avez pas la possibilité de vous rendre à VOULEZ-VOUS ? Repoussez cette échéance en optant pour l’offre “Prolongation Coffret Cadeau ou Billet e-Cadeau”, disponible sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/prolongation.

tant que sa date de validité initiale n’est pas dépassée

Bon Cadeau - Date de validité dépassée

Vous possédez un Bon Cadeau VOULEZ-VOUS dont la date d’expiration est dépassée ? Repoussez de trois cette échéance en optant pour l’offre “Prolongation exceptionnelle Bon Cadeau”, disponible sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/prolongation-offres-speciales

Placement et catégories

Placement

Les spectateurs sont placés par ordre de priorité selon deux critères :

Critère 1 : par ordre croissant de catégorie. VOULEZ-VOUS propose 5 catégories : cat. VIP, cat. 1, cat. 2, cat. 3 et cat. 4. Dans l’élaboration du plan de tables, les spectateurs appartenant à la catégorie 1 sont placés en premier, ceux appartenant à la catégorie 2 en deuxième, ceux appartenant à la catégorie 3 en troisième, etc. Les spectateurs appartenant à la catégorie VIP sont placés dans un espace qui leur est spécifiquement réservé.
Critère 2 : par ordre de réservation validée. Dans une même catégorie, les spectateurs sont ensuite placés prioritairement selon l’ordre chronologique de la validation de leur réservation.

Plan de tables, plan de salle

Chaque spectateur est titulaire d’un billet de spectacle sur lequel figure la catégorie à laquelle il appartient et dispose d’une place assise réservée. À son arrivée, le spectateur est accompagné jusqu’à son siège par un membre du personnel de VOULEZ-VOUS.

Un plan de tables unique est élaboré à l’occasion de chaque représentation.

Le placement des spectateurs s’opère depuis la partie de la salle située le plus dans l’axe et au plus proche de la scène, vers le fond et les extérieurs de la salle.

Cas particulier : en cas de forte affluence, les groupes formant un nombre impair de spectateurs sont susceptibles d’être placés à l’extrémité d’une travée de tables.

Disposition des tables

Les établissements VOULEZ-VOUS sont équipés de tables rectangulaires de deux places, qui se trouvent isolées ou regroupées selon qu’il s’agit d’un couple ou d’un groupe de personnes. Les tablées ainsi formées sont espacées les unes des autres, constituant des rangées toutes orientées perpendiculairement à la scène.

Loge VIP

Chaque établissement VOULEZ-VOUS comporte des Loges VIP, pouvant accueillir de 2 à 8 personnes : des espaces privilégiés, surélevés, face à la scène et équipés de banquettes.

Groupement de tables

Adresses, accès, stationnement et dresscode

Adresses et accès

Vous trouverez les adresses et accès des établissements VOULEZ-VOUS sur cette page : www.voulez-vous.fr/adresses-et-acces

Covoiturage

À l’occasion de votre venue au Cabaret VOULEZ-VOUS, joignez l’utile au convivial, faîtes des économies et un geste pour l’environnement… Pensez au covoiturage ! Pour publier un trajet ou trouver une place, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/covoiturage

Code vestimentaire

Tenue correcte exigée : les shorts, bermudas, tongs et tenues sportives sont proscrits. Pour vous plonger dans la fête et profiter de votre venue à VOULEZ-VOUS, préférez un costume, une robe de soirée, une tenue de ville… Optez pour une tenue élégante et qui vous ressemble !

Stationnement

Les établissements VOULEZ-VOUS sont tous dotés d’un parking privé situé à proximité immédiate des portes du cabaret, comprenant notamment des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite. Même si nous nous efforçons de surveiller les abords de nos établissements et même si le véhicule du Client est stationné sur un parking que VOULEZ-VOUS a mis à sa disposition, ce service ne rend pas VOULEZ-VOUS responsable ni des véhicules stationnés, ni de leurs accessoires ou contenus.

Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

PMR : stationnement

Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à proximité immédiates des portes des établissements VLV.

PMR : cheminements

Les abords et l’intérieur des établissements VLV sont totalement de plain-pied. Les portes situées sur les cheminements permettent le passage des personnes en situation de handicap et sont manœuvrables par des personnes ayant des capacités physiques réduites. Les poignées de porte sont facilement préhensibles et manœuvrables.

PMR : places de spectacle

Les salles des établissements VLV ne comportant pas de sièges fixés au sol, le nombre d’emplacements accessibles pour les personnes à mobilité réduite et les personnes en fauteuil roulant est par conséquent illimité.

PMR : placement et catégories

Toutes les catégories de places proposées à la vente sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et les personnes en fauteuil roulant. Pour des raisons évidentes d’organisation, il est toutefois recommandé d’informer notre Service Clientèle de la présence de ces personnes, quelques jours avant leurs venues, par e-mail (contact@voulez-vous.fr) ou par téléphone au 02 38 86 79 63 (choix 4, du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

PMR : sanitaires

Des cabinets d’aisances adaptés sont disponibles au même emplacement que les autres cabinets d’aisances. Des lavabos sont accessibles aux personnes en situation de handicap ainsi que les divers aménagements tels que notamment miroirs, distributeurs de savon et sèche-mains.

GROUPON

GROUPON : je n'ai pas reçu mon Bon Cadeau

Sur le site internet de GROUPON, vous trouverez votre Bon Cadeau dans votre espace personnel. Votre achat GROUPON concerne un Billet e-Cadeau VLV dont la durée de validité figure dans les conditions d’utilisation figurant dans la campagne GROUPON.

une invitation personnalisée au nom du destinataire de votre choix

sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/invitation-a-imprimer

Le montant indiqué sur le Bon GROUPON ne correspond pas à celui qui figure sur la facture VOULEZ-VOUS

Le montant affiché sur votre Bon GROUPON correspond à la valeur réelle de la formule VOULEZ-VOUS que vous avez choisie. Le montant qui figure sur votre facture VOULEZ-VOUS correspond quant-à-lui au prix réduit que vous avez réglé auprès de GROUPON.

Le Bon GROUPON n’est pas reconnu par le système de réservation de VOULEZ-VOUS

Vous avez récemment acheté un Bon GROUPON mais celui-ci n’est pas reconnu par le système de réservation de VOULEZ-VOUS ? Conformément aux conditions d’utilisation de notre partenaire GROUPON, l’enregistrement de votre coupon ne peut s’effectuer qu’à compter de la date de clôture de la campagne promotionnelle dont vous avez pu bénéficier. Vous devez donc encore faire preuve d’un petit peu de patience avant d’effectuer votre réservation sur cette page : www.voulez-vous.fr/mon-invitation/billetteries-partenaires/groupon

Erreur d’établissement lors de l’achat du Bon GROUPON

Votre Bon GROUPON, comme un Coffret ou un billet e-Cadeau VOULEZ-VOUS, est valable dans tous nos établissements et vous donne accès à la catégorie retenue pour l’une des représentations disponibles sur cette page : www.voulez-vous.fr/mon-invitation/billetteries-partenaires/groupon

Erreur de quantité ou de formule au moment de l’achat du Bon GROUPON

VOULEZ-VOUS n’a accès aux informations vous concernant qu’à partir de l’utilisation de votre Bon GROUPON. En amont de cette étape, vous devez adresser votre réclamation directement auprès de Groupon en vous rendant sur ces pages : www.groupon.fr/support_membres ou www.groupon.fr/dispute_resolution

COVID-19

Personnes atteintes de Covid-19

Depuis le 1^er février 2023, l’isolement systématique pour les personnes testées positives n’est plus obligatoire. De ce fait et depuis cette date, les personnes atteintes de Covid-19 circulent librement dans tous les lieux publics. Conformément à la réglementation, un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d’annulation du spectacle et de décision par VOULEZ-VOUS du remboursement des billets. Vous ne pouvez pas vous rendre au Cabaret VOULEZ-VOUS ? Faîtes-en profiter votre entourage, vos places ne sont pas nominatives. Également, souscrire l’option “Assurance annulation/report” lors de votre commande vous permet d’obtenir un report (délais de prévenance : 3 jours ouvrés).

Covid-19 - Demande de remboursement

Vous devez vous rendre à VOULEZ-VOUS et vous êtes atteint(e) de la Covid-19 ? Depuis le 1^er février 2023, l’isolement systématique pour les personnes testées positives n’est plus obligatoire. De ce fait et depuis cette date, les personnes atteintes de Covid 19 circulent librement dans tous les lieux publics.

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Nous répondons à toutes les questions que vous nous adressez via notre formulaire de contact.

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